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有志願者說，過去自己沒有做過這樣的志願服務，所以很多情況之前沒有料想到，但大傢都覺得讓老百姓能走進外灘建築是要堅持做下去的事情，所以會不斷總結經驗，努力提升服務水平。
在這場參觀與導覽服務中，市民與遊客跟隨沈瑋琴參觀瞭和平博物館、以八角亭著稱的大廳以及東走廊。
沒有條件要想辦法創造條件。劉以靜將推動外灘沿線建築開放的想法，與外灘街道黨工委書記卞唯敏進行瞭深度溝通交流。
和平飯店的參觀從和平博物館開始。許多遊客並不知道，和平飯店夾層有一座和平博物館，麻雀雖小、五臟俱全。這裡展示瞭琳瑯滿目的餐具、水晶飾品、舊書籍、老照片等。
建於1929年的和平飯店，建築精妙絕倫，是一件耐人尋味的藝術品。而和平飯店本身歷史資源深厚，在專業人士的解說下，建築細節與歷史故事都一一浮現。
今年年初，黃浦區區旅遊局和區房管局，在外灘沿線22幢上海優秀歷史建築的銘牌上增設瞭二維碼，遊客和市民掃描二維碼就可圖文並茂地瞭解每幢建築的前世今生，“走近建築”讓遊客瞭解到更多外灘的傳奇和經典。在此基礎上，黃浦區又牽手外灘沿線第一批開放建築7傢單位，讓市民和遊客能夠“走進外灘建築”裡面。
在區旅遊局和外灘街道的共同推動下，黃浦區的建築開放將加大力度、做厚深度。“走進外灘建築”項目將持續舉辦下去，同時根據不同建築場所的條件，推動形式不同的開放：一方面，推動更多有條件的建築免費向公眾開放； 另一方面，逐步提供帶旅遊消費的預約導覽服務，給遊客更多的選擇和體驗。
“如果沒有解說，自己參觀，是很難發現與瞭解這些細節以及背後的故事。”當天來參觀與接受導覽服務的白領邵先生說，不虛此行，盡管隻有短短20分鐘導覽服務，但體驗感受非常好。他還在微信上預訂瞭半個月後的外灘源1號的參觀導覽服務，他對此非常期待。
外灘的萬國建築博覽群，是上海一道亮麗風景，但多年來不少外灘建築都“深藏閨閣”——有些是企業辦公場所，有些是高檔商業旅遊經營場所，公眾鮮有機會走進其中一探究竟。今年6月1日起，黃浦區推出“走進外灘建築”項目：外灘沿線的外灘源1號、和平飯店、中國銀行大樓、浦發銀行大樓、上海市檔案館外灘館、上海電信博物館和上海市外灘歷史紀念館等7座經典歷史建築對公眾開放，公眾可通過“黃浦最上海”微信號預約走進建築參觀並獲得專業導覽服務。在“走進外灘建築項目”中，根據建築的特點，7傢建築單位確定瞭開放時間、開放線路和開放區域，讓市民和遊客能夠“走進外灘建築”裡面。
沈瑋琴是和平飯店的一名老黨員，她與其他兩位同事為參與此次“走進外灘建築”項目的市民與遊客提供參觀導覽服務。
每天和平博物館10點開門，但8點多開始就不斷有市民與遊客打電話進來，詢問參觀的事宜，雖然都是相似的問題，但沈瑋琴她們不厭其煩地一遍遍回復；不少市民與遊客都是上瞭年紀的老人，沈瑋琴她們在導覽中，要時不時留意老人們的人身安全，進行提醒；有些老人耳朵聽不清，會要求她們講解的聲音大一點，或者對講解過的內容反復詢問，沈瑋琴她們會一一進行解釋；最初開放的那段時間，有些上瞭年紀的遊客沒有搞清楚怎麼預約，沒有預約就跑來瞭，沈瑋琴她們要耐心解釋“活動是長期的，要預約後再來”，還會手把手教這些遊客怎麼在微信上預約下一場參觀導覽服務；遇到一時無法理解的市民與遊客，還會“搶白”沈瑋琴她們幾句，對這些怨氣，沈瑋琴她們都一笑化之。記者采訪這天，沈瑋琴的嗓子有些沙啞瞭。
6月1日以來，和平飯店每天在中午增加一場20分鐘、10人組成的免費參觀導覽。沈瑋琴她們工作時間增加的並不多，但服務任務卻很重。
最近，外灘27號六樓正在舉行藝術畫展，一些遊客趕來，欣賞藝術作品、看看窗外的濱江風景，也感受著老建築的魅力。原來，畫展舉辦的場地，是國企久事集團專門騰出來，長期開放給公眾進行藝術活動欣賞的場地。
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卞唯敏聽後覺得，這事或許有戲。這份信心來自於外灘街道去年打造的“濱江黨建議事廳”平臺。通過這一區域化黨建平臺，轄區內的企業與白領享受到不少街道提供的服務，企業黨組織之間也在這一平臺上實現瞭共建聯建。一年多來，“濱江黨建議事廳”平臺聲名遠播，76傢轄區單位加入平臺，其中外灘沿線“第一立面”的22傢單位全部在其中，組成瞭170名企業志願者參加的隊伍，社區企業與社區的關系也更加緊密。
“黨建是我們能夠啃下硬骨頭的利器。”卞唯敏說，每天有80萬人次的遊客與市民湧入外灘，街道的黨建工作肯定不能僅僅針對轄區內的居民與社區單位，遊客與市民也是黨建服務的對象。因此，街道願意聯手區旅遊局，推動各項服務遊客與市民的黨建活動。正是帶著服務的理念，不久前，在區旅遊局的支持下，外灘街道將黨建中心搬進位於陳毅廣場與金陵路的旅遊咨詢服務中心，將黨建服務直接送到瞭市民與遊客的身邊。
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當天，博物館負責人沈瑋琴已早早坐在博物館內等候參觀人群。市民謝阿姨是第一個來的參觀者，提前瞭半個小時到。對這次參觀，她非常興奮，說“早就想來瞭”。
跟隨導覽員，發現不一樣的城市之美
啞瞭嗓子的志願者無償奉獻
一邊帶著市民與遊客走，沈瑋琴一邊進行介紹。“和平飯店是上海第一個裝上中央空調的飯店，現在東走廊呼呼冒著冷氣的空調就是當年的原件，距今有著近百年歷史；八角亭上兩隻對望的靈緹犬圖案，是當年的建造者沙遜爵士邀請設計師以他的愛犬為原型創作的；原先和平飯店的正門是正對黃浦江的東門，寓意紫氣東來，但後來有人對沙遜爵士說，您的門正對著流動的黃浦江，錢財也會隨黃浦江流去，於是沙遜爵士便把正門放在瞭南京東路20號； 和平飯店現在有三個入口，分別在南京東路、中山東一路與滇池路，有意思的是，沙遜爵士當時建造這裡時，堅持要三個門牌號全部是20號，一直保存到今天，所以在今天的滇池路這邊，出現瞭全部是單號門牌號中的唯一一個雙號門牌。”
“走進外灘建築”項目采取的組織形式是全新的，通過黨建平臺推動企業開放大門，黨員與員工志願者提供無償服務。在7幢建築中，負責參觀導覽服務的全部為建築內企業中的黨員與員工志願者。為瞭給市民與遊客在建築中留下難忘的體驗，這些黨員與員工志願者不辭辛苦、默默無償奉獻。
“走進外灘建築”項目發佈後，6月份的預約名額一搶而光，因為實在太稀缺瞭。這個火熱的公共旅遊服務項目，到底是怎麼醞釀出來的？在這個項目之後，未來黃浦區還會有什麼樣的走進建築項目呈現？記者日前采訪瞭相關負責人以及參與這個項目的黨員志願者，瞭解到不少幕後故事。
有瞭黨建平臺的基礎，卞唯敏與街道黨工委副書記許金武帶著黨建服務中心工作人員開始一傢傢走訪外灘沿線建築內的企業：上門說明想法，瞭解企業的顧慮，回來後與區旅遊局商量解決方案，再上門進行溝通，反復多次。許金武說：“很多企業都覺得開放對公眾是好事情，但最初卻有顧慮，覺得開放瞭可能會影響到企業辦公與經營。我們對他們說，先把門打開，可能會遇到很多問題；但咱們共同想辦法解決。”
黃浦區是海派文化的發源地，具有深厚的文化底蘊和豐富的歷史遺存，黃浦區也是擁有上海優秀歷史建築最多的區，特別是外灘沿線的建築，歷史底蘊深厚，建築美輪美奐。多年來，黃浦區註重利用和挖掘建築本身及建築背後的文化，通過各種創新形式，讓市民與遊客可以輕松地“走近”與“走進”這些有故事的歷史建築，開啟一段難忘的城市人文之旅。
記者瞭解到，在其他建築內還有不少導覽志願者，並非專業人士，他們都有本職工作，要拿出額外的時間與精力，編輯講解詞、組織參觀路線，努力為市民與遊客服務。
加大開放力度，做厚開放深度
黨建平臺上誕生的創新項目
多少年來，普通市民與遊客第一次可以零距離欣賞與感受外灘建築之美，又可享受導覽服務，項目受到熱烈歡迎，6月的預約場次短短幾天就被搶光，外灘建築也再度成為網紅“打卡地”。不久前的一天中午，記者來到和平飯店，與當天預約的市民與遊客一起體驗瞭參觀與導覽服務。
此外，將做厚開放建築的深度，將“走進外灘建築”項目的組織形式復制到其他區域，采取更加豐富多彩的表達形式，更好地服務遊客與市民。
如，豫園商城是遊客到上海的必去之處，每年有4500萬人次接待量，如何更好地提升遊客的體驗？區旅遊局、豫園街道和豫園商城目前正在嘗試引入AR技術，展示豫園的歷史與文化以及旅遊產品、美食等，增加互動性與趣味性，給遊客與市民帶來不一樣的觀感與體驗。
這次的“走進外灘建築”項目，還嘗試以在線音頻的形式豐富遊客與市民的體驗。俗話說，文化體驗遊講究“三分看、七分聽”，市民與遊客可以在喜馬拉雅“黃浦最上海”官方有聲電臺上免費聽到高品質的自助音頻導覽。目前，喜馬拉雅“黃浦最上海”有聲電臺上的“外灘”專輯是收聽量最高的專輯。接下來，區旅遊局將攜手喜馬拉雅FM網絡電臺邀請《上海日報》城市和建築歷史專欄作傢喬爭月，推出“喬爭月帶你走進外灘建築”IP專輯，兼具專業性和趣味性，多渠道延展和豐富遊客體驗。
黃浦區將讓歷史老建築成為遊客與市民隨時可以體驗與感知的藝術品。在今年國慶節前夕，黃浦區將基本完成區內前四批“上海優秀歷史建築”和國傢級、市級名人故居二維碼導覽設置；設計和策劃以“閱讀建築”為主題的城市微旅行線路；在適合的建築或場所內設置閱讀建築點； 舉辦形式豐富的閱讀建築主題活動等，讓遊客能更好地瞭解建築，體驗黃浦“最上海”的文化魅力。(記者唐燁)
文章刊發於7月2日《解放日報》
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多次溝通後，外灘沿線有幾傢企業開始有瞭開放的意向。不久前，區旅遊局和外灘街道一起組織外灘沿線建築內企業召開相關會議，商量啟動走進外灘建築項目的事情。非常順利，一下就確定下7傢首批開放的外灘建築。
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