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iphone6 首發延遲背後

李軍

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來源:財經網

微信閱台中化糞池清理



香港市場的iPhone 6/6 Plus交易市場以及內地的iPhone 6/6 Plus黑市交易價格一路水漲船高,iPhone 6+的價格已經到瞭2萬人民幣以上。大陸就像一個黑洞一樣,讓香港、美國乃至德國、法國,市場上的iPhone 6/6 Plus從各種地下渠道源源不斷的流進來。

晚上9點多鐘,張恒像日常一樣坐在筆記本電腦面前刷著微博。猛然一條微博跳入他的眼簾:

張恒又繼續翻看著更新的微博,不斷有相近的內容從各種藍V的官微賬號中發佈出來。看來這條消息是真的瞭,這麼多官微應該不會都搞錯瞭,而且有的官微微博中還附上瞭工信部信息發佈網址。

張恒總算舒瞭一口氣,他們前期的準備工作終於要派上用場瞭。作為三大運營商某省公司市場部的一員,他們部門從2個月前就已經拿到瞭集團公司下發的某新型手機全國營銷計劃及相應的佈置要求。這2個月來,他們就某新型手機上市從套餐準備、市場預熱、客戶預約登記到零售網點核查,連續無周末的工作瞭將近1個月。從內部拿到的消息也是說,這次某新型手機將把中國大陸市場作為全球首發市場之一,以顯示這個手機終端霸主公司對於中國大陸市場遲來的重視。盡管在宣傳上張恒和他的同事們小心謹慎,按照這個手機終端霸主公司的要求,在預推廣和宣傳時既不出現型號和品牌、也不出現任何配置細節,但是不管從內部還是客戶自己,都很清楚這個某新型手機就是萬眾矚目的iPhone 6/6 Plus。張恒和他的團隊甚至在宣傳材料上別出心裁地隱含瞭六個小蘋果以給讀者更明確的暗示。

但是張恒不知道的是,這條微博隻是從蘋果推出新的iPhone 6/6 Plus以來市場上各種或空穴來風、或意想天開、或胡亂解讀的各種消息中的一條,既不是全對,也不是全錯。從9月10日蘋果發佈iPhone 6/6 Plus,新款iPhone的各種消息始終占據著科技、消費電子與時尚媒體的主要位置。

讓我們把視角拉回到蘋果新手機發佈之夜的兩個月前。

和以往所有蘋果手機不同的是,這次的iPhone 6/6 Plus,是第一次蘋果全面和國內的三大運營商合作。3G時代由於網絡制式的原因,蘋果最初隻能和使用WCDMA 3G的中國聯通合作。有賴於業界成熟的3G技術和蘋果卓越的客戶體驗,聯通贏得瞭相當數量的中高端客戶。後來隨著蘋果推出支持CMDA/EVDO 的3G手機,中國電信也嘗到瞭太平洋彼岸蘋果的味道 ,盡管由於卡槽修正的原因,還不能與中國聯通一樣享受首發的待遇。但是遲滯一段時間的 好飯 ,也還是能夠讓電信感覺與聯通站在瞭同一條起跑線上。

最難受的還是中國移動。大量的移動客戶要不改換門庭,要不拿著3G蘋果手機忍受著2G的網絡速度。某中國移動高管甚至在非公開場合抱怨:旅行中看著航班頭等艙旅客手上清一色的蘋果手機,他心裡非常難受,這都是以前中國移動的高端客戶啊。現在因為一個終端,終止瞭與中國移動甚至長達十幾年的服務關系。

隨著芯片和手機技術的不斷發展,最新的iPhone 6/6 Plus,已經可以同時兼容大陸三大運營商所有的2G/3G/4G網絡制式,被稱為 全網絡手機 。所以,這次蘋果可以與大陸三大運營商同時合作推出新款手機。三大運營商在高端手機領域,又回到瞭同一起跑線上。每個運營商都深知,失去瞭終端的獨占性優勢,比拼的就是營銷準備的紮實程度。越早預熱、越深入提前宣傳,就越容易引自已存量客戶購買的興趣。在平等的起點前,成績是可以充分進行橫向比較的,每一傢運營商乃至每一個省公司,都鉚足瞭勁希望取得好成績,以證明自己卓越的市場營銷能力。

隨著預定首發日期的逼近,營銷準備工作也漸漸進入瞭高潮,幾乎每個合台中包通馬桶約到期有資格購買合約計劃新手機的客戶,都被運營商以短信或外呼提醒:新蘋果手機要來瞭,請各位親準備好自己的腎,或者選好新合約保住自己的腎。部分預熱工作非常充分的省公司,登記預定新蘋果手機的客戶甚至到瞭6位數,這就意味著有一大批手機要在短時間內從集團公司的物流渠道快速流轉到最終用戶手上,這其中還會伴隨著不少新入網客戶的開戶、發卡等工作。按照運營商某省公司電子渠道運營中心總經理的話說,光打包的紙箱就準備瞭10萬個,隻等著像流水一樣源源不斷從打包線下線的配送訂單。連IT部門都為新蘋果手機首發開發好瞭實時銷售通報的移動報表,便於領導隨時掌握最新的銷售動態。大戰在即,運營商每個人心裡都有著微微的激動。

但是,沒有人會想到,這場時刻精準的通信行業年度大戰,會走向另一個方向。

9月10日那個夜晚,隨著庫克的演講結束,在大洋彼岸熬夜觀看的運營商員工赫然發現,iPhone 6/6 Plus手機的首發市場,沒有大陸。這是為什麼?我們已經做好瞭打大仗的準備,但到瞭總攻的時刻,武器居然沒有發下來。其實,在首發之夜的n個小時之前,三大運營商總部的營銷部門,就有瞭隱隱的預感。按照傳統的慣例,運營商的銷售渠道會在半夜與美國市場同步銷售新手機。在首發之前,嚴密封裝的新手機就會在物流渠道上流轉到最終的零售點 營業廳。時間一到,各營業廳打開封條取出手機銷售。隨著首發時間的臨近,新手機遲遲沒有發送給集團公司相關部門,這就意味著完全沒有時間鋪貨到全國的銷售網絡。直到接近最後的發佈時間點,三大運營商還在和蘋果公司積極接觸,期盼著能夠參與全球首發,盡管這時全面鋪貨已經不夠時間瞭。

新蘋果手機不出意外的被全世界 果粉 和媒體們所追捧,首發的市場都排起瞭購買的長龍,尤其是和大陸隻有一河之隔的香港,備貨瞬間被巨大的購買狂潮一掃而光。而這其中大部分的購買需求,都來自大陸。已經做好十足準備應付首發的內地三大運營商,突然撲瞭個空,隻能靜靜的觀看周邊國傢市場的喧鬧。

回過味的媒體和業內人士,紛紛在尋找答案,為什麼中國沒有成為首發市場。蘋果對此一直沒有任何回應,甚至中間還擺過一次烏龍。蘋果官網把中國列為9月底第二批新手機上市的國傢和地區,但很快又做瞭刪除。媒體很快就聯想到幾次蘋果新產品發佈都沒有把大陸市場列為首發,一時間各種抨擊蘋果傲慢、不重視中國市場的聲音在微博上開始蔓延。

很快的,有人註意到瞭官方公佈3C認證的網站。在這裡顯示,iPhone 6/6 Plus直到9月10日,也就是首發日當天,才拿到3C認證。3C認證是消費類電子產品上市銷售必須獲得的許可。除瞭3C認證之外,最重要的是通訊設備的入網許可證。而申請入網許可證的必要條件就是已經獲得瞭3C認證。iPhone 6/6 Plus獲得3C認證的時間,恰恰說明瞭iPhone 6/6 Plus還沒有獲得入網許可證。這就意味著,就算蘋果宣佈中國大陸市場是首發市場,也是沒有意義的,因為必要的上市資質還沒有獲得,不能公開銷售。

手機上市所需的資質信息是公開透明的,已經獲得瞭哪些許可,還需要哪些許可,對於業內人士來說上官方信息公佈的網站一查就可得知。可就是這樣透明的信息,在蘋果正式發佈日期之前,沒有運營商就手機資質準備問題向蘋果咨詢,為什麼需要的各種資質遲遲沒有拿到,會不會最終影響在大陸市場的首發計劃。結果就是,直到最後發佈時刻來臨,三大運營商才發現,自己可能會失去首發的機會。隨之而失去的,是三大運營商幾十萬員工為瞭新手機首發所做的所有前臺和後臺準備所需的時間與資金成本。作為今年最重要的全集團營銷活動(沒有之一),在其上投入的時間與營銷費用是驚人的,也包括瞭張恒和他的同事們的心血。但現在,能做的隻有等待,繼續等待。

張恒所看到的iPhone 6/6 Plus已獲入網許可證,實際上是另一個許可資質的誤讀。無線電發射設備型號核準信息,是工信部管理手機等無線電發射設備使用頻譜和頻寬的核準認可。這個認可也是申請入網許可證的必要資料。按照業內的經驗估計,在拿到無線電發射設備型號核準並提交申請資料後,在1-2個月內就可以獲得入網許可證。9月17日夜間流傳的iPhone 6/6 Plus已獲入網許可證,就是各個媒體把9月17日發佈的無線電發射設備型號核準,誤讀為瞭入網許可證。

公開信息的逐步發佈,伴隨著的是對深層原因的各種猜測。在蘋果發佈會剛結束的1-2天內,因為首發市場沒有大陸,部分行業外的人士指責蘋果不重視大陸市場。但這個明顯的誤讀很快就被眾多業內人士所澄清。也有業內人士猜測是因為部分運營商在前期宣傳預熱時違規暴露iPhone 6/6+的配置參數所導致的懲罰性措施。但考慮到入網許可證確實沒有拿到,所以這個說法很快就煙消雲散瞭。

隨之而來的,是各種陰謀論甚至匪夷所思的版本。

首先是某官微宣稱工信部對部分運營商宣傳中貶低TD-LTE不滿,所以暫時不發入網許可證。還有另外一種類似的說法,說因為FDD-LTE商用牌照還未發放,工信部希望蘋果暫時關閉所有大陸銷售的iPhone 6/6 Plus的FDD-LTE網絡制式,但蘋果未能按照工信部的要求做好相應準備。

蘋果公司對此的沉默讓小道消息大行其道。商業周刊的官微依據一個未知身份網友的爆料,就提出瞭另外一種基於信息安全監管的的說法。

連新浪科技官微都參與瞭對事實真相的猜測傳播中。消息人士宣稱,iPhone 6/6 Plus年內或無望進入大陸市場,這條消息隨後得到瞭大量轉發和援引。

與各種不確實的悲觀信息相呼應的是,香港市場的iPhone 6/6 Plus交易市場以及內地的iPhone 6/6 Plus黑市交易價格一路水漲船高,iPhone 6+的價格已經到瞭2萬人民幣以上。大陸就像一個黑洞一樣,讓香港、美國乃至德國、法國,市場上的iPhone 6/6 Plus從各種地下渠道源源不斷的流進來。中關村的電子櫃臺上已經擺上瞭天價的iPhone 6/6 Plus,價格還隨著各種預期正式發售的消息不斷波動。

不管最後的真相如何,有兩點是可以確定的。

第一,此次iPhone 6/6 Plus沒有如期在中國市場上市,讓大陸和周邊的黃牛大發其財。如果iPhone 6/6 Plus持續不能投放大陸市場,黃牛的生意還可以繼續下去。蘋果需要重新審視大陸市場對蘋果全球的黑市水貨市場的巨大影響力,並做出相應的管理措施調整瞭。

第二,不管什麼原因,iPhone 6/6 Plus作為新型終端,各個資質許可沒有及時拿到,早就決定瞭iPhone 6/6 Plus是不可能趕上全球的首發時間點的。作為幾十年運營經驗的三大運營商,相關部門應該提前意識到這一點,及時向管理層提示並調整營銷資源投放,以避免營銷成本的巨大浪費和現在的尷尬局面。

當張恒和他的同事們在第二天上班得知,前一天晚上的信息是媒體誤讀,蘋果還是沒有獲得所有必須的資質,他們和他們的同行與競爭對手們還要繼續等待。淡淡的失望寫在瞭他的臉上。在蘋果沒有明確宣佈何時會在大陸市場正式銷售iPhone 6/6 Plus的前提下,所有有關iPhone 6/6 Plus的營銷隻能暫時凍結。其它為iPhone 6/6+首發暫時讓路的營銷活動還需要盡快啟動,已經預定瞭iPhone 6/6 Plus的客戶還在不斷打電話詢問什麼時候能夠正式發售。這都讓張恒沒有感覺到絲毫的輕松。

一切,都還將繼續。台中通馬桶

作者:李軍 通信行業資深分析師 新浪微博@我是二姐夫

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